I nostri gioielli sono realizzati in argento 925‰, arricchiti da smalti stesi a mano e pietre di cubic zirconia selezionate con cura.
Questa sezione è pensata per rispondere in modo rapido e chiaro a tutte le tue domande su gioielli, personalizzazioni, registrazione, ordini, pagamenti e spedizioni. Esplora le nostre FAQ per trovare le informazioni che cerchi. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti.
I gioielli di Tailor Jewels sono personalizzabili?
Assolutamente sì!
La personalizzazione dei nostri gioielli è per noi una parte importantissima per consentire ai nostri clienti di creare gioielli unici e su misura che riflettano la loro personalità e il loro stile.
Personalizzazioni differenti da quelle presenti nel nostro configuratore online possono essere realizzate e sono disponibili su richiesta. Contattaci, saremo lieti di realizzare il gioiello perfetto per te.
Qual è il processo di personalizzazione dei gioielli?
Tramite il nostro configuratore online è semplicissimo.
Puoi trovare maggiori informazioni consultando la seguente pagina:
Offrite servizi di manutenzione per i vostri gioielli?
La qualità dei materiali prevede che i nostri gioielli abbiano lunga vita. Se seguirete le indicazioni di utilizzo e manutenzione sul nostro blog, non avrete problemi nel tempo.
In ogni caso, se doveste incorrere in incidenti di percorso, ad esempio: strappare un charm, perdere una pietra oppure rompere una pietra – in tutti questi casi ci vuole molta forza – saremo felici di riportare a nuovo il vostro gioiello.
Contattateci con l’indicazione del problema, e vi forniremo un preventivo.
Qual è la politica di restituzione di Tailor Jewels?
I nostri gioielli vengono personalizzati e realizzati su misura per te successivamente all’ordine e, come regolato dal Codice del Consumo all'art. 59 lettera c, tali prodotti non possono essere restituiti.
Ogni pezzo viene sottoposto ad attenti controlli di qualità prima della spedizione, per garantire che raggiunga le tue mani in condizioni impeccabili. In caso di ricezione di un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci entro 2 giorni dalla consegna, fornendo i dettagli e le fotografie del problema riscontrato, così da permetterci di offrirti l'assistenza necessaria e risolvere rapidamente l'eventuale inconveniente.
Per i prodotti della “Ready Made collection”, offriamo un servizio di reso entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che i gioielli siano integri, nelle condizioni originali, provvisti delle confezioni e degli imballi originali intatti e non siano stati indossati.
Ricorda che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e responsabilità.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata a Spedizioni e Resi.
Come vengono spediti i vostri gioielli?
I nostri gioielli vengono accuratamente confezionati e spediti, in tutta Italia, tramite corriere espresso assicurato per garantire una consegna sicura e tempestiva.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata a Spedizioni e Resi.
Tailor Jewels effettua spedizioni internazionali?
Sì, spediamo i nostri gioielli in tutto il mondo.
Vi invitiamo a contattarci per ulteriori dettagli sulle tariffe di spedizione internazionale e sui tempi di consegna.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata a Spedizioni e Resi.
Accettate pagamenti tramite carta di credito?
Sì, accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri sul nostro sito web.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata.
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Come posso contattare il servizio clienti di Tailor Jewels?
Siamo qui per aiutarvi! Potete contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, telefono o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web.
Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che possiate avere.